Активный отдыхМеста экстремального и активного отдыха/спорта: лошади, парашюты, картинг, пейнтбол, пляжи, рафтинг Загородный отдых в Ленинградской областиЗагородный отдых в Ленобласти: гостиницы, коттеджи, санатории, пансионаты, дома и базы отдыха
Органы государственной власти и местные самоуправления Ленинградской областиОрганы государственной власти, администрации, муниципальные сайты МО и районов Ленинградской области Коттеджные поселкиКоттеджные посёлки Лен области, малоэтажные жилые комплексы под Санкт-Петербургом
Доска объявлений | Карта Ленинградской области | Реклама на портале    для возраста 18+    |
Поиск / места
Районы Санкт-Петербурга:



Пользователи on-line: Олег

Форум Санкт-Петербурга СПб и обсуждения на сайте

(2Resias по теме:
"Зеленые" выступили против строительства мусоросжигательных заводов в России (Санкт-Петербург)

(1Маринэ по теме:
Как пополняют бюджет имущественные комитеты Петербурга

(3Юрий_Владимирович по теме:
На службу по дружбе: имущество Петербурга оказалось в руках ставленника Полтавченко

(1Глеб Маслов по теме:
Смольный хочет предложить многодетным семьям Ржевский полигон

(1житель этого дома по теме:
Дверь библиотеки всегда открыта

(1Polikarp по теме:
Госдума приняла закон о льготах на капремонт

(1Мария Соколова по теме:
63-летие Победы: история спасения 32 еврейских детей-блокадников в черкесском ауле

(1ааааа60 по теме:
Сын и мать ограбили велосипедиста в Комарово

(1rvitallrv по теме:
Перевозчики: Рынок такси дестабилизирован из-за политики руководства аэропорта "Пулково"

(2Иван Абрамов по теме:
Индустриальный парк Greenstate принимает новых резидентов

загружаются фото

Пять сотрудников ОЖД уволено за некорректное обращение с пассажирами

Опубликовано: 18:50 30.06.2009
Принадлежит разделам: Санкт-Петербург  Работа, вакансии, образование-школы, медицина, дети, ЖКХ
Также относится к: Бернгардовка, Кирилловское, Лампово

За 5 месяцев 2009 года сектором по работе с жалобами Дирекции пригородных перевозок «Транском» Октябрьской железной дороги было рассмотрено 353 обращения от пассажиров.

Как во вторник, 30 июня, сообщили корреспонденту 47News в пресс-службе ОЖД, в мае 2009 года в сектор по работе с жалобами Дирекции пригородных перевозок «Транском» поступило 71 обращение, по сравнению с уровнем прошлого года количество обращений снизилось на 39% (в мае 2008 года было получено 113 жалоб). Более 50% всех обращений от пассажиров поступает в Дирекцию «Транском» через телефоны горячих линий ОАО “РЖД” и Октябрьской железной дороги.

В своих обращениях пассажиры уделяют особое внимание таким вопросам, как качество обслуживания пассажиров на вокзалах, станциях и электропоездах, санитарно-техническому содержанию пассажирских обустройств, графику движения пригородных поездов.

Рассматривая и анализируя поступившие обращения, сотрудники Дирекции «Транском» выявляют наиболее актуальные, волнующие пассажиров темы, отмечают и по возможности в кротчайшие сроки устраняют недостатки, разрабатывают корректирующие действия, направленные на повышение уровня обслуживания пассажиров.

К примеру, проведя детальный анализ майских обращений, работниками Дирекции приняты следующие меры: выполнен ремонт платформы на ст. Лампово, на ст. Мшинская дополнительно установлены скамейки, на платформах ст. Левобережная, Подрезково, Ново-подрезково, Фирсановка установлены урны.

В план капитального ремонта 3 квартала 2009 года включены платформы на станциях Тосно, Мга, Бернгардовка, запланировано строительство новых пассажирских платформ с лестничными маршами на ст.Кирилловское. В справочную службу «Транском» приняты 2 новых оператора, таким образом, в смену будет работать 5 человек.

Для повышения качества обслуживания и предоставления услуг в пригородном сообщении проведены занятия по «этике и культуре обслуживания пассажиров» - проинструктировано 287 проводников и 578 билетных кассиров.

К ответственности за некорректное поведение с пассажирами и грубые нарушения были привлечены 10 работников магистрали. Уволено 2 оператора справочной службы, 2 работника локомотивной бригады, 1 машинист – инструктор.

Телефон «горячей линии» ОАО “РЖД” – 8-800-200-67-67

Телефон «горячей линии» Октябрьской железной дороги – 436-32-06

Напоминаем, что каждую первую пятницу месяца на Октябрьской железной дороге Дирекцией пригородных перевозок «Транском» организован «День пассажира». Прием пассажиров осуществляется с 14.00 до последнего пассажира в приемной Дирекции Санкт-Петербург пригород, расположенной в левом крыле второго этажа Финляндского вокзала.

Также в здании Дирекции «Транском» (Санкт-Петербург, ул. Комсомола, 37-А) установлен почтовый бокс «Для писем и обращений пассажиров».

Приветствуем Вас на AllNW.ru - портал для жителей Ленобласти и Санкт-Петербурга, интересующихся жизнью того места, где они живут.
Читайте новости только своих локаций, смотрите карту Ленинградской области, размещайте объявления, пользуйтесь одной из самых полных в Рунете баз коттеджных поселков вокруг Петербурга и каталогом жилых комплексов Спб и области и общайтесь со своими соседями из 19676 пользователей сайта.


Санкт-Петербург Санкт-Петербург: последние новости, недвижимость, товары и услуги в Санкт-Петербурге СПб

В эти выходные в 35-й раз открывается крупнейшая тематическая выставка - «Ярмарка недвижимости»
Выгодные выходные ждут Вас! Поймайте свою скидку! Санкт-Петербург 11:51 25.10.2017

«Это фиаско»: участники акций Навального оценили итоги митингов
В субботу, 7 октября, сразу в нескольких городах России прошли акции, организованные штабами оппозиционера Алексея Навального. Правда, судя по отзывам тех, кто принимал участие в митингах и шествиях, сложилось впечатление, что людей просто согнали в запрещенные места и оставили дожидаться столкновений с полицией. Санкт-Петербург 23:23 10.10.2017

Поезда Москва-Петербург опаздывают из-за аварии сети
На 4 часа опаздывают поезда между Москвой и Петербургом. Санкт-Петербург 10:05 20.09.2017

Смольный вгоняет Петербург в долговую яму
В одном из красивейших городов мира, Санкт-Петербурге, некоторые чиновники будто специально саботируют развитие города и пополнение казны. Санкт-Петербург 00:00 13.09.2017

Как пополняют бюджет имущественные комитеты Петербурга
В Смольном в этот раз не будут повышать налог на имущество, однако в КИО было принято решение значительно расширить кадастровый список его плательщиков. Кроме того, значительные поступления в бюджет составят штрафы за незаконную торговлю на территории города. Санкт-Петербург 17:54 30.08.2017

Россияне осудили публикацию личных данных добровольцев, сражавшихся с ИГ в Сирии
Обнародование личных данных погибших в Сирии российских добровольцев произвело в Сети реакцию, отличной от той, на которую рассчитывал журналист портала «Фонтанка» Денис Коротков, пишет «ИЗДАНИЕ». Санкт-Петербург 19:03 28.08.2017

Статья о российских добровольцах, воюющих в Сирии и на Украине, возмутила Сеть
Пользователи соцсетей и читатели издания «Фонтанка» раскритиковали материал интернет-газеты о погибших в Сирии и на Украине российских добровольцах. Статью с заголовком «Они сражались за деньги» многие сочли циничной и полной домыслов, а автора материала Дениса Короткова назвали охотником за «сенсациями», не приводящим в доказательство своей позиции ни одного аргумента. Санкт-Петербург 18:30 28.08.2017

На службу по дружбе: имущество Петербурга оказалось в руках ставленника Полтавченко
Кто будет контролировать имущество Петербурга и стоит ли ожидать слияния КИО и ККИ? Санкт-Петербург 16:56 14.08.2017

Tikkurila планирует построить новый завод в России
Tikkurila подписала Соглашение о намерениях по приобретению земельного участка площадью 7 гектаров под промышленную застройку недалеко от Санкт-Петербурга, Россия. Цель приобретения – начало строительства нового завода в 2018 году. Санкт-Петербург 14:05 14.07.2017

Согласованные поезда до Пскова будут курсировать до 30 октября
Период курсирования поездов на участках Санкт-Петербург – Луга и Луга – Псков продлевается до 30 октября. Луга 10:20 21.09.2016

Дольщикам помогут в интернете
Создан сайт, где составят "народный рейтинг" застройщиков. Санкт-Петербург 17:35 01.08.2016

Частный авиационный завод построил бизнесмен в Петербурге
В Петербурге появился частный авиационный завод. Санкт-Петербург 17:11 27.07.2016








 

Объекты базы данных: загородный отдых, музеи, аренда и продажа коттеджей в коттеджных посёлках, пансионаты, дома отдыха, органы государственной власти в Санкт-Петербурге СПб


Объявления Санкт-Петербурга СПб: продать, купить, снять или сдать

Подать объявление